Page 50 - ESENTTIA_INFORME_SOSTENIBILIDAD_2019_FLIP
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             Gestión por                                       Durante el  2019 evidenciamos



             procesos                                          que el  95.4% de los  dueños  de

                                                               procesos  gestionan  sus  áreas  de
                                                               negocio  con indicadores de

             Nuestro sistema de gestión por                    desempeño, lo cual se traduce en
             procesos es la vía a través de la                 mejoras  continuas,  cierre  de
             cual implementamos nuestra
             propuesta de valor a todos                        quejas  y reclamos, así como
             nuestros grupos de interés.                       acciones          frente         a       no
                                                               conformidades           de     auditorías

                                                               internas  y  externas. Tenemos
                                                               diversas herramientas para dar
                                                               cumplimiento a los  controles  y

                                                               funciones  de  tal forma  que
                                                               logremos la excelencia.
                                    & Masterbatch
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