Page 72 - Informe de Sostenibilidad 2020 a.cdr

Nuestro camino innovador y sostenible hacia la excelencia

Efec vidad organizacional

¿SABÍAS Incrementamos en 1,7 puntos nuestro índice
NPS, respecto al 2019 y obtuvimos un nivel de La gestión por procesos, los sistemas de calidad Con los Sistemas de Calidad Integrados aseguramos
QUÉ? satisfacción del 100% en las interacciones de integrados, la continuidad del negocio y la gestión del el cumplimiento de requerimientos y estándares de
solicitud de crédito y facturación. conocimiento los lideramos a través de la Gerencia de calidad de nuestros clientes y demás grupos de interés
Efectividad Organizacional para implementar la en nuestras operaciones, productos y servicios.
estrategia del negocio y hacer realidad la propuesta de
valor a nuestros clientes, grupos de interés y Mediante el Sistema de Gestión de Continuidad del
accionistas. negocio aseguramos la generación de valor de la
Retos GRI 103-2 compañía a sus grupos de interés ante interrupciones
El Sistema de Gestión por procesos es el modelo a de las operaciones en sus procesos críticos.
través del cual contribuimos a la optimización y
01 Seguir avanzando en los niveles de madurez de efectividad de los procesos, al balance vida-trabajo de La Gestión del Conocimiento nos permite identificar,
experiencia para lograr una cultura centrada en el los funcionarios y a la generación de beneficios asegurar, y transferir el conocimiento clave para el
cliente, transversal a toda la compañía. económicos. logro de los objetivos de los procesos, de la estrategia
y de la sostenibilidad del negocio a largo plazo.
Seguir implementado acciones que nos permitan 02
superar las expectativas de nuestros clientes y
diferenciarnos en el mercado.
03
Fortalecer el modelo VOC del cliente.

GRI 417-1
Así identificamos nuestros productos:

Cada uno de nuestros productos contiene la Asimismo, cada uno cuenta con
nomenclatura que permite identificar el índice de fichas técnicas que incluyen
fluidez, el tipo de Polipropileno, el consecutivo de planta, instrucciones de seguridad y con el
los aditivos y aplicaciones especiales: certificado de cumplimiento de
regulación respecto a inocuidad para
la salud humana por contacto con
alimentos, contacto con la piel y
0 8 H 1 5 D B L T
otras sustancias tóxicas (publicado
en nuestra página web:
Indice de Fluencia 08H15DB-LT
https://www.esenttia.co/productos/,
TIPO DE PP tanto para las familias de PP como de ¿SABÍAS
H: Homopolimero Nuestro nivel de gestión de los procesos en el
R: Copolimero Randóm PE y MB). También certificamos la
C. Copolimero de Impacto 2020 fue del 96,5%, con indicadores medidos en
procedencia de los aditivos
Consecutivo de Planta QUÉ? un 98%.
utilizados en nuestro proceso
Aditivos Especiales
productivo, vegetal o animal según
Aplicaciones Especiales
aplique, demostrada con análisis de
laboratorio.

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